This is a discussion topic for the original post at Python RPA pode substituir tarefas, mas não pessoas: entendendo a cultura da automação - Botcity | Blog
Mudança de cultura causa diversos tipos de impactos em uma empresa, sejam eles positivos ou negativos. E aplicar a cultura de automação em qualquer time, seja com Python RPA ou em qualquer outra ferramenta, é uma das que mais tem afetado as pessoas por trazer o medo de perder o emprego.
E quais impactos esse medo gera?
O medo gera comportamentos que não ajudam na evolução dos processos. As pessoas que antes eram responsáveis por eles não compartilham corretamente como esses processos funcionam, ou se recusam a explicar como o processo é executado manualmente em seu dia-a-dia. Acreditam que se abrirem as informações, tão logo o robô esteja construído e em funcionamento, serão dispensadas pela empresa.
E isso pode fazer com que as automações sejam construídas de maneira errada e, até mesmo, causar maiores problemas nos processos atuais.
Mas o que é RPA, de fato?
RPA é uma tecnologia que não nasceu para substituir pessoas, mas sim para facilitar a execução de atividades que sejam manuais e repetitivas, automatizando-as com apoio de robôs construídos com ferramentas e/ou programação. E essas atividades podem ser:
- Preencher formulários, documentos ou planilhas;
- Gerar relatórios a partir desses documentos ou planilhas;
- Gerar notas fiscais;
- Gerenciamento de caixas de e-mails;
- Transferência de dados entre sistema diferentes;
- Entre muitos outros.
E isso não significa que as pessoas serão substituídas?
Infelizmente em algumas empresas isso pode acontecer. Mas não precisa ser assim.
A automação, na verdade, pode trazer diversos benefícios não apenas para as empresas, considerando o melhor uso de horas das pessoas colaboradoras e a produtividade, mas também para as pessoas.
Os robôs têm o poder de possibilitar algo muito precioso: o tempo. E esse tempo pode ser aplicado em:
- Tarefas que sejam mais complexas e exigem outros tipos de habilidades, como algo que nos demande uma tomada de decisão, por exemplo;
- Treinamentos para novas responsabilidades que antes não eram possíveis visto o tempo gasto em atividades manuais;
- Alcançar novos objetivos, até mesmo de carreira;
- Entre outros.
Se os benefícios da automação são reais, por que as pessoas ficam com esse medo de perder o emprego?
São vários os possíveis motivos:
- As pessoas podem não compreender como o RPA funcionará e como poderá ajudar em suas tarefas;
- Insegurança em relação às suas habilidades por interpretarem que “se um robô pode fazer por mim, então não precisam de mim aqui”;
- Mudanças de responsabilidade quando suas tarefas são automatizadas, o que pode ser bastante desafiador se não for feito com o apoio e orientação da empresa;
- Falta de comunicação para entender como a automação afetará sua rotina no trabalho e até mesmo suas perspectivas de carreira.
E o que pode ser feito por parte da empresa?
É importante que as empresas, principalmente as pessoas gestoras dos times ou quem toma a decisão de utilizar RPA, envolvam as pessoas colaboradoras no processo de automação e preparem-nas para as mudanças que acontecerão.
Isso pode ser feito oferecendo treinamento e oportunidades para adquirir novas habilidades e explicando onde podem aplicar melhor suas capacidades, como tarefas mais interessantes e que precisam da nossa capacidade de tomar decisões, de criar, de resolver problemas, de lidar com pessoas, entre tantas outras.
Está pensando em aplicar o RPA em sua empresa? Espero que essas dicas tenham te ajudado a refletir e entender como lidar com essa mudança de cultura e com os medos das pessoas do seu time. Experimente e nos traga seu feedback. É sempre válido compartilharmos experiências.